gk-crb

Главная медицинская сестра нашей больницы Екатерина Балюк выступила спикером на Всероссийской научно-практической конференции «Бережливое производство: рост производительности труда в организациях социальной сферы».

Цель доклада — показать, как развивается учреждение благодаря «бережливым технологиям», которые являются не просто набором инструментов, а продуктивным образом жизни.

Конференция прошла в Кубанском государственном медицинском университете и собрала сотни слушателей: от медсестер до главных врачей из разных регионов страны, в том числе и ДНР.

В проект «Бережливое производство» Горячеключевская центральная районная больница вступила в 2019 году. Персонал прошёл обучение. Началась колоссальная работа: аналитическая и практическая. По сути, необходимо было упростить процесс оказания медпомощи: избежать лишних действий; стандартизировать рабочие процедуры; выстроить рациональную логистику пациентов, персонала и информации; оптимально использовать помещения.

Практика оказалась высоко эффективной:

🔹 Сократили время ожидания приема: ввели электронную запись и маршрутизацию, упростили оформление документов и уменьшили число шагов в регистрации.
🔹 Повысили удовлетворенность пациентов за счет оптимизации процессов и повышения эффективности работы персонала (в том числе речевые модули и электронный документооборот).
🔹 Упростили работу персонала за счет стандартизации и электронных процессов.
🔹 Улучшили контроль и наблюдаемость в приемном отделении.
🔹 Ускорили получение результатов и уменьшили лишние функции: длительность ожидания результатов ОАК сократилась с 30 минут до 5 минут.
🔹Внедрили систему навигации: существенно сократилось время поиска нужного кабинета.

Это лишь часть изменений, которые вывели работу организации на качественно новый уровень. В целом, «бережливые технологии» в организации привели к более быстрым и понятным для пациентов процедурам, а для сотрудников — к более организованным, стандартизированным и эффективным процессам работы.

Отметим, что в прошлом году мы оптимизировали работу эндоскопического кабинета Проект оказался высокоэффективным, и Екатерина Балюк представила его на Всероссийской научно-практической конференции «Система бережливого управления: путь к эффективности в здравоохранении и образовании». На федеральном уровне нововведения получили высокую оценку, и проект начали тиражировать в других учреждениях. Благодаря проведённой работе кардинально улучшили процесс оказания медицинской помощи в эндоскопическом кабинете. Мы стремились сократить время ожидания и проведения процедур, повысить удовлетворенность каждого пациента и обеспечить максимально высокое качество медицинских услуг. Все поставленные цели были успешно достигнуты. Теперь опыт перенимают другие медицинские организации.